Каталог/назад к курсам
LLM инженерияСредний

Voice AI Agents PRO

Практический PRO-курс по созданию production-ready голосовых AI-агентов для бизнеса в РФ. Оба подхода 2026 года: классический cascade pipeline STT → LLM → TTS и realtime speech-to-speech на GPT-Realtime-2. VAD, end-of-turn detection, barge-in, tool calling в звонке, Voice RAG, evals, версионирование агента. Российский стек: Yandex SpeechKit, SaluteSpeech, YandexGPT, 152-ФЗ. Телефония: SIP, Voximplant, Mango Office.

Свободный темп обучения
10 модулей 53 урока
7 учащихся
Есть пробный урок

Описание

Voice AI Agents PRO — практический курс о том, как строить голосовых агентов, которые реально работают в бизнесе в 2026 году.

В 2026 году голосовой агент — это уже не склейка Whisper, GPT и TTS. Современный voice agent работает в realtime-сессии, понимает перебивания, определяет конец реплики, вызывает внешние функции прямо во время звонка, подключается к SIP-телефонии и проходит регулярные evals на реальных звонках.

Курс разбирает оба подхода:

  • классический cascade pipeline STT → LLM → TTS — гибкая архитектура, полный контроль компонентов, российские сервисы, соблюдение 152-ФЗ;

  • современные realtime speech-to-speech агенты на GPT-Realtime-2 — WebRTC, session events, interruptions, parallel tool calls, 128K контекст.

Что вы разберёте на курсе:

  • VAD, end-of-turn detection и barge-in — почему таймаут в 500 мс ломает голосовой UX и как агент понимает, что клиент закончил фразу;

  • OpenAI Realtime API — GPT-Realtime-2, архитектура сессий, audio events, tool calling и GPT-Realtime-Translate на 70+ языков;

  • LLM в голосе — prompt-инжиниринг для коротких реплик, function calling, выбор модели: GPT-5.4 mini, YandexGPT Pro, GigaChat;

  • Voice RAG — как агент отвечает по корпоративной базе знаний: FAQ, прайсы, документы, проверка галлюцинаций;

  • Production и evals — golden calls, LLM-as-judge, версионирование dev/staging/prod, A/B-тестирование промптов и голосов, rollback;

  • Телефония — SIP, Voximplant, Mango Office, Билайн, автообзвон на Python, входящий IVR;

  • Российский контур и 152-ФЗ — где можно OpenAI/Vapi, где нужен Yandex SpeechKit, SaluteSpeech, T-Bank VoiceKit и on-prem LLM;

  • Multi-agent voice workflows — маршрутизатор, агент записи, поддержки, продаж, handoff без потери контекста;

  • Вертикальные кейсы — клиника, e-commerce, образование с реальными разборами звонков.

В каждом модуле — реальные записи звонков голосовых агентов с разбором: что сработало, что нет и почему. А все вопросы вы можете задать автору @alexey_latorn в телеграм.

P.S. Ранее автор публиковал курсы на Stepik, отзывы ниже взяты оттуда

Чему научитесь

Объяснять, как работает голосовой агент: STT, LLM, TTS и их связка в реальном пайплайне
Выбирать и подключать российские STT/TTS сервисы: Yandex SpeechKit, Salute Speech, TinkoffVoice
Строить голосового агента без кода на Voiceflow и Vapi
Подключать LLM к голосовому агенту через OpenAI Realtime API и YandexGPT
Использовать function calling для проверки заказов, бронирования слотов и поиска в CRM
Настраивать входящие и исходящие звонки через Voximplant и интегрировать с АТС в РФ
Строить голосовые Python-агенты с использованием SIP-протокола
Встраивать голосовой виджет на сайт через WebRTC
Измерять качество агента: WER, задержка, NPS звонков
Оценивать соответствие 152-ФЗ и рассчитывать ROI от внедрения

Для кого

Разработчикам на Python, которые хотят строить голосовых агентов с нуля или на готовых платформах.
Продакт-менеджерам и предпринимателям, которые ищут способы автоматизировать колл-центр, поддержку или продажи с помощью Voice AI.
Техническим специалистам колл-центров и CRM-интеграторам, которым нужно внедрить голосового агента в существующую инфраструктуру.
Всем, кто хочет разобраться в российском рынке Voice AI: какие сервисы работают, как выбрать стек, как оценить ROI.

Формат

В каждом модуле есть реальные аудиозаписи звонков голосовых агентов с разбором — чтобы слышать разницу между хорошим и плохим агентом на практике, а не только читать о ней.
Формат курса включает:
теоретические уроки с реальными примерами из российского рынка;
практические уроки с Python-кодом и пошаговыми инструкциями;
разбор записей звонков с комментариями;
сравнительные таблицы и чек-листы выбора инструментов.

Что нужно на старте

Базовые знания Python: запустить скрипт, установить пакет, работать с API через requests или SDK.
Понимание того, что такое REST API и JSON — всё остальное объясним внутри курса.
Для no-code модулей достаточно уметь работать в браузере — кода там нет.

Автор курса

Алексей Малышкин

Разрабатываю образовательные материалы по программированию, машинному обучению и анализу данных. Темы: Python-разработка, аналитика, ML-инструменты (LangChain, vector databases, AI agents), компьютерное зрение. Стараюсь объяснять технические концепции понятно и структурировано. Ранее преподавал на Stepik и обучил более 2000 студентов.

Программа

Доступны 7 из 10 секций, остальные откроются по расписанию.

Секция 3

LLM внутри голосового агента

Модуль уже открыт
Урок 1
Prompt-инжиниринг для голосовых агентов
Урок 2
LangChain: основы и цепочки
Урок 3
LangChain: агенты и инструменты
Урок 4
Практика: LLM в агенте
Секция 4

Фреймворки голосовых агентов

Модуль уже открыт
Урок 1
Pipecat: модульный пайплайн из процессоров
Урок 2
LiveKit Agents: голосовой агент на фреймворке
Урок 3
Pipecat: обёртки для российского стека
Урок 4
LiveKit: обёртки для российского стека
Урок 5
Другие фреймворки: карта рынка
Урок 6
Практика: агент на фреймворке
Секция 5

Realtime-модели: speech-to-speech агенты

Модуль уже открыт
Урок 1
OpenAI Realtime API: speech-to-speech
Урок 2
Realtime-рынок: Gemini Live, Nova Sonic, Grok
Урок 3
Российский realtime: Yandex Realtime API
Урок 4
Realtime в Pipecat
Урок 5
Realtime в LiveKit Agents
Урок 6
Практика: голосовой агент на realtime-модели
Секция 6

No-code и Low-code платформы

Модуль уже открыт
Урок 1
Vapi: настройка агента
Урок 2
Voiceflow: построение сценария
Секция 7

Каналы и сценарии применения голосовых агентов

Модуль уже открыт
Урок 1
Каналы и сценарии: где применяют голосовых агентов
Урок 2
Исходящие обзвоны: сценарии и закон
Урок 3
Приём входящих звонков: первая линия и IVR
Урок 4
Телефония как канал: SIP, АТС, номера
Урок 5
Голосовые агенты в мессенджерах: Telegram и MAX
Урок 6
Голосовой виджет на сайте и в приложении
Урок 7
Каналы во фреймворках: SIP, WebRTC, вебхуки
Урок 8
Зарубежный рынок и международные сервисы
Урок 9
Практика: проектирование мультиканального агента
Секция 8

Production: evals, версии, мониторинг

Открытие: 12 июля в 00:53
Урок 1
Метрики качества голосового агента
Урок 2
Мониторинг и логирование диалогов
Урок 3
Правовой контур и 152-ФЗ
Урок 4
ROI: как считать эффект от внедрения
Урок 5
Кейсы и чек-лист выбора стека
Урок 6
Voice agent evals: golden calls, LLM-as-judge
Урок 7
Версионирование и A/B-тестирование агента
Урок 8
Практика: evals и мониторинг — задание
Секция 9

Voice RAG и корпоративные знания

Открытие: 19 июля в 00:54
Урок 1
Voice RAG: агент отвечает по базе знаний
Урок 2
FAQ и документы: особенности голосовых ответов
Урок 3
Галлюцинации в голосе: проверка и стратегии
Урок 4
Практика: knowledge base для голосового агента
Секция 10

Вертикальные кейсы

Открытие: 26 июля в 00:54
Урок 1
Агент для клиники
Урок 2
Агент для e-commerce
Урок 3
Агент для образования
Урок 4
Multi-agent: маршрутизатор и handoff
Урок 5
Практика: вертикальный кейс — финальное задание
Поддержка